Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunderelationsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og analytisk Kunderelationsanalytiker til at styrke vores team. Som Kunderelationsanalytiker vil du spille en central rolle i at forstå og forbedre vores kunders oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at sikre, at vores kunders behov bliver mødt, og at vi leverer enestående service. Din evne til at analysere data og identificere tendenser vil være afgørende for at udvikle strategier, der forbedrer kundetilfredsheden og øger loyaliteten. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere processer, der optimerer kundekommunikation og -interaktion. Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, der kan arbejde selvstændigt og i teams, og som har en passion for at skabe positive kundeoplevelser. Hvis du er en problemløser med en analytisk tankegang og en stærk forståelse for kundeadfærd, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for at identificere tendenser og mønstre.
- Udvikle strategier for at forbedre kundetilfredshed og loyalitet.
- Samarbejde med forskellige afdelinger for at sikre en ensartet kundeservice.
- Udarbejde rapporter og præsentationer om kundetilfredshed.
- Implementere processer for at optimere kundekommunikation.
- Overvåge og evaluere kundefeedback for at forbedre service.
- Identificere muligheder for at forbedre kundeoplevelsen.
- Deltage i møder og workshops for at dele indsigt og anbefalinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i marketing, business eller relateret felt.
- Erfaring med dataanalyse og rapportering.
- Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Erfaring med CRM-systemer og kundeserviceværktøjer.
- Analytisk tankegang med evne til at løse komplekse problemer.
- Kendskab til kundeadfærd og markedsføringstendenser.
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig ændringer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan analyserer du kundedata for at identificere tendenser?
- Kan du give et eksempel på en strategi, du har udviklet for at forbedre kundetilfredshed?
- Hvordan håndterer du feedback fra utilfredse kunder?
- Hvilke værktøjer bruger du til at overvåge kundekommunikation?
- Hvordan sikrer du, at forskellige afdelinger arbejder sammen om at forbedre kundeoplevelsen?
